Refund policy

Nous travaillons avec un partenaire d’impression à la demande. Chaque affiche est produite spécialement pour vous au moment de la commande, ce qui nous permet d’éviter la surproduction et le gaspillage.
En contrepartie, nous n’acceptons pas les retours ni les échanges en cas de changement d’avis, d’erreur de format ou de commande, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé.

1. Produits défectueux ou colis endommagé

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter dans un délai de 14 jours si :

• l’article est défectueux,
• l’article est endommagé,
• vous avez reçu un mauvais article.

Contact : info@bandistor.com
Merci de joindre des photos claires du produit et de l’emballage, ainsi que votre numéro de commande.

Après vérification, si le problème est confirmé, nous proposerons selon le cas :

• un remplacement du produit sans frais supplémentaires, ou
• un remboursement partiel ou total.

Dans ces situations, les frais liés à la réexpédition ou au remplacement sont à notre charge.

2. Articles non retournables (changement d’avis)

En raison du mode de production à la demande, les affiches ne peuvent pas être retournées ou échangées pour simple changement d’avis (goût, déco, erreur de taille, etc.), dès lors qu’elles ont été produites conformément à la commande.

Ne sont pas non plus retournables :

• les cartes‑cadeaux (le cas échéant),
• tout autre produit explicitement indiqué comme « non retournable » sur la fiche produit.

N’hésitez pas à nous contacter avant commande si vous avez une question sur un article.

3. Adresse de retour

Si un retour physique est nécessaire dans le cadre d’un produit défectueux ou d’une erreur de préparation, nous vous communiquerons l’adresse de retour et la procédure exacte par e‑mail.
Veuillez ne pas renvoyer de colis sans accord préalable : tout retour non autorisé pourra être refusé.

4. Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges standard (changer de modèle ou de taille) pour les affiches imprimées à la demande.
En cas de problème avéré (défaut, colis endommagé, erreur de produit), nous procédons plutôt à un remplacement à l’identique ou à un remboursement selon la situation.

5. Remboursements

Une fois le problème confirmé et, le cas échéant, le retour reçu et inspecté :

• nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement,
• en cas d’acceptation, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Le délai d’apparition effective du remboursement peut varier selon votre banque ou l’émetteur de votre carte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis notre confirmation de remboursement sans que vous l’ayez reçu, merci de nous contacter à info@bandistor.com.

6. Droits légaux

Cette politique reflète notre fonctionnement avec la production à la demande, sans limiter les droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur en vertu du droit applicable (notamment dans l’Union européenne).
Si la loi de votre pays vous accorde un droit de rétractation particulier, nous l’appliquerons conformément à la réglementation en vigueur.